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从医近30年零投诉 她做到了

更新时间:2019-09-08

  赵文华,女,大学本科学历,副主任医师,美容主诊医师,现任吕梁市人民医院皮肤科副主任。从事皮肤性病诊疗工作近30年,掌握皮肤科常见病、疑难病、性病的诊治。先后发表专业学术论文6篇,完成科研成果两项,分别获吕梁市科技局一等奖、二等奖。被山西省教科文卫体工会委员会评为山西省知识女性;历年多次被吕梁市人民医院评为优秀党员、三八红旗手、“五好家庭”、计划生育模范、“好妈妈”、优秀党务工作者、十佳临床带教老师、优秀科主任、优秀带教老师、最美医生家庭、首届名医等称号。

  擅长:红斑鳞屑性皮病、色素性皮病、老年性皮病以及各类感染性(包括细菌、病毒、真菌)皮病、性传播疾病、变态反应性皮病;激光、手术治疗各种斑痣、体表肿物(血管瘤)。

  6名患者,赵文华接诊一个小时。其实,近30年来,赵文华已经练就了一双“火眼金睛”,能从皮肤细小变化判断病情,但她还是这样耐心,尤其对老年性、有基础疾病、多方就诊有疑虑的患者,更详细地询问病史,耐心做好宣教解释,直到患者满意为止。她同情热爱患者,深具悲悯情怀。她认为:“一个好医生应该是在疗效相同的情况下,尽量为患者节约。可用可不用的药就不用,疗效相同的药则选择便宜的。”

  赵文华爱开“小处方”的故事一直在患者间流传。原来,在网上,也有不少患者留言,感谢她“为患者省钱”。

  1991年7月赵文华毕业后,分配在吕梁市人民医院,从事激光治疗及皮肤性病工作至今。2005年6月,晋升为主治医师,同年7月,赴中国人民解放军总医院进修皮肤性病及医学美容,并受到进修医院的嘉奖;9月经全院公开选拔竞聘,不负众望,被任命为皮肤科副主任。

  在副主任职位上,赵文华兢兢业业、任劳任怨,一干就是15年,长期担任临床一线医疗工作,同时承担着实习医师、进修医师、全科医师和住培医师临床教学任务,积极主动参与院内外组织的义诊、下乡、扶贫活动,并协助科主任处理常规行政事务,角色互换,起到中层干部的引领和纽带作用。

  在皮肤科主任的正确领导下,在全体皮肤科同仁的共同努力下,科室在团结奋进的环境中阔步前进,日渐发展壮大,如今已成为吕梁山上一支被需要、不可替代的、熠熠生辉的主力军。经过不断努力,赵文华也于2015年晋升为副主任医师。

  赵文华从事皮肤性病工作近30来,熟练掌握皮肤科常见病、多发病、疑难病的诊治常规并积累了丰富的临床经验。她潜心于医美、激光治疗的研究,同时在吕梁市较早开展了医学美容咨询和诊疗服务,先后取得省卫计委颁发的职业病诊断医师资格证书、山西省医疗机构性病门诊规范化管理培训合格证、山西省医疗美容主诊医师资格证书、山西省住院医师规范化培训短程师资培训合格证书、全科医学师资培训合格证等,为医院在该项目开展正规诊疗填补了空白。

  入职以来,赵文华热爱本职工作,不断进取,潜心专研,熟练掌握皮肤性病科常见病、多发病的诊疗常规、熟练操作各种治疗仪器,严谨执行诊疗规范、严格执行医师行为规范、严格遵守医疗卫生行风建设“九不准”制度,“一切以患者为中心”,积极为患者寻求更优、更低廉、依从性更好的诊疗方法,尤其在激光医学、窄谱UVB、艾拉(光动力)、红蓝光等新技术的广泛应用以及各种性传播疾病、银屑病、重症药疹、重度痤疮、皮炎、湿疹等疾病的治疗方面拥有独到的治疗经验,为广大患者解除疾病的困扰,同时也给医院及社会带来一定的经济效益和社会效益。

  “业余时间积极响应党的号召,跟随组织走基层、进学校、入社区、下厂矿,致力于皮肤疾病及科学护肤的科普宣传、宣教,受到社会各界的热烈拥戴和广泛好评,进一步提升了医院及自己的知名度,自己辛苦一点点为医院赢得了荣誉,为广大老百姓解决一些问题,也是蛮值得。”赵文华坦言。

  赵文华说,多数皮肤病患者经历长期治疗后,都差不多成了“半个医生”,如果医生不负责,就会随便开些药应付。而她只相信科学的诊断结果,所以经常让患者“空手而归”,这样的患者占她门诊的一到两成。在临床诊疗中,赵文华经常给她的患者开出诸如“保鲜膜敷药治皲裂”“淀粉浴止皮肤瘙痒”“色拉油润唇”“醋水洗手防皴”等等这样不花钱的“处方”。

  赵文华说:“处方是大是小,都以患者的利益为先,这个利益一个是健康利益,一个则是经济利益。”从医近30年,她和不少患者都成为朋友。“现在医患关系这么紧张,您是如何赢得患者信任的?”面对记者的问题,赵文华说:“如果医生用真诚的心对待患者,她们是能感受到的。”

  赵文华给患者看专家号的时候,都是一坐一个上午,到了点还不能下班。“因为我知道不少患者是冲着我来的,有的患者家很远,有的挂号挂了用了很长时间。所以面对每个患者,我都尽可能解释得更加仔细些。”不少患者看完后,都不禁发出感慨:“这才是看专家啊!”

  从在医院当实习生开始,赵文华就养成了习惯,每天晚上都要去病房转转,“看看有什么新的患者,和她们聊聊天,了解下她们的情况。”“我一直认为医生是一份非常神圣的职业,不仅仅是一份工作。既然选择了,就不要想着按时上下班。这并不是说我有多高尚,而是因为这就是医生应有的状态。”赵文华说。

  职业和事业,一字之差,境界迥别。因为对职业的热爱,因为对患者的责任心,赵文华从当医生的第一天起,就立志把自己的工作当作事业来做,近30年的时间,让赵文华终于在皮肤科这一医学殿堂中的 “小专业”成就了一番大事业。

  “做好医生,必须敬业,更须精业。”这是赵文华的座右铭。皮肤科学是一门形态学,皮肤疾病有两千余种,皮肤的形态、症状、体征、临床表现更是纷繁多变,并不是简单的皮肤问题,往往和系统性疾病有着千丝万缕的联系,要对其临床和病理表现作出正确诊断,是一件相当困难的事情。在皮肤学科上,她不仅留心观察和研究临床上各种皮损的变化,还注重研究皮肤病理的微观表现,更要结合免疫学、微生物学等多学科,最终炼就了一双“火眼金睛”。

  一路走来,赵文华在工作上克己奉公,脚踏实地,不忘初心,努力提高自己的专业技术水平和人文素养境界,理论基础扎实,业务技能全面,医患沟通能力良好,团队协作意识强,严守职业道德底线,以医者之心认真、热情接诊每一位就诊患者,她坚持做到了零投诉、无医疗纠纷和医疗事故的发生,社会满意度调查始终名列前茅。

  社会在进步,医学的发展更是日新月异,医学知识的积累越来越向厚度、深度、广度拓展,因此要求自身的知识储备、学习意识越来越高。为此,赵文华每年都要克服困难,争取参加全国及全省皮肤科年会及相关专业学术活动的机会,先后参加省卫计委组织的性病、职业病、医疗美容主诊医师、住培医师师资、全科医师师资培训及山西省美容整形缝合技术规范化培训,并分别获得相应的师资资质及合格证书。

  同时,她创造机会短期赴中国协和医院皮肤科、山西大医院皮肤科、山西医科大第一附属医院整形科等兄弟单位观摩学习,开拓学术视野,永攀学术高峰,通过各种规培及学习渠道不断提升自己的专业理论水平,不断更新皮肤性病的专业诊疗手段,更好地为广大患者服务。

  她先后发表专业学术论文6篇,完成科研成果两项,分别获吕梁市科技局一等奖、二等奖。被山西省教科文卫体工会委员会评为山西省知识女性;历年多次被吕梁市人民医院评为优秀党员、三八红旗手、“五好家庭”、计划生育模范、“好妈妈”、优秀党务工作者、十佳临床带教老师、优秀科主任、优秀带教老师、最美医生家庭、首届名医等称号。

  赵文华表示,成绩的取得只代表过去,说明努力得到了大家的支持认可,路漫漫其修远兮,未来的从医之路任重而道远,她将不畏艰险,锐意进取、不负使命、不辜负医者这一光荣而神圣的称谓。4685三肖中特期期准